Politica de privacidad

Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Luz Roja Shop (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

 

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.

 

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información detallada a continuación) como “Información Personal”. Consulta la siguiente lista para más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

 

 

Información del Dispositivo

  • Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes al Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

 

Información del Pedido

  • Propósito de la recopilación: para proporcionar productos o servicios, procesar tu información de pago, coordinar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios según tus preferencias.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de ti.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 

 

Información de Soporte al Cliente

  • Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

 

Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si eres el padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos en la dirección indicada para solicitar su eliminación.

 

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

 

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

Publicidad Conductual

Usamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, según tu ubicación).

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de la siguiente manera:

 

 

Además, puedes optar por salir de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

 

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Base Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si eres residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:

 

  • Tu consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Proteger tus intereses vitales;
  • Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
  • Nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos pidas que borremos esta información.

 

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes el derecho a objetar al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente.

 

Tus Derechos

Si eres residente del EEE o California, tienes el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, solicitar su corrección, actualización o eliminación. Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

 

Cookies

Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios. Puedes administrar cookies en la configuración de tu navegador.

 

No Rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de No Rastrear en tu navegador.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Quejas

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.